쿠팡플레이 이용 시 간혹 일어나는 에러로 피해를 받는 분들이 계시는데요. 쿠팡플레이 접속 후 로그인 에러가 발생해 다음 화면으로 가지 않거나, 와우 회원이 아니라는 문구가 나왔을 때 어떻게 해결해야 하는 지 알아보도록 하겠습니다.
목차
쿠팡플레이 에러 해결방법 알아보기
쿠팡 로켓와우 회원 여부 확인
쿠팡플레이는 쿠팡 로켓와우 회원이어야 이용이 가능한 서비스로 간혹 기간이 종료되어 로그인이 안 되는 상황이 발생하곤 합니다. 우선 로켓와우 회원이 유지되어 있는 지 먼저 확인해 보시기 바라며, 기간이 만료되었다면 가입 후 재 이용해 보시기 바랍니다.
쿠팡플레이 서버 오류 확인
쿠팡플레이 해외경기 중계 등으로 사람들이 많이 몰리면서 접속이 어려워지는 에러가 많이 발생하곤 하는데요. 이처럼 쿠팡플레이 서버가 문제가 있을 때는 어쩔 수 없이 기다릴 수 밖에 없으며 아래의 오류 발생 시 잠시 기다려보시고 다시 이용해 보시기 바랍니다.
- 쿠팡플레이 오류가 발생했습니다. 다시 시도해 주세요 [PL-ERR-ENCRYPTED]
- 화면이 멈추는 경우
- 아이디 / 비밀번호 입력 후 로그인을 할 수 없습니다.
위 오류가 발생하지만 서버 문제인지 알 수 없다면, 쿠팡 홈페이지 로그인 후 계정 이상유무 및 인터넷 이상 유무를 확인해 보시기 바랍니다.
아이디 / 비밀번호 재확인
기존 이용하는 아이디(이메일)과 비밀번호를 제대로 입력하셨는지 다시 한번 확인해 보는 것이 좋습니다. 타 OTT서비스와 비슷하게 쿠팡플레이도 다른 사람과 계정을 공유하는 분들이 있어, 본인도 모르게 비밀번호가 바뀌었다면 로그인이 안 될 수 있습니다. 이럴 경우 홈페이지 접속하여 로그인이 정상적으로 되는 지 체크해 보시기 바랍니다.
인터넷 속도 확인
사용하고 있는 인터넷이 느리거나 무선인터넷 사용으로 끊김이 자주 일어나는 경우 쿠팡플레이 로그인이 안 되는 상황이 있을 수 있습니다. 인터넷 속도는 동영상 재생 시에도 버퍼링 등의 문제를 일으킬 수 있으니, 사용하고 있는 인터넷 연결 상태, 속도를 체크해 보시기 바랍니다.
에러가 해결되지 않을 때
조치를 했음에도 여전히 해결되지 않는다면, 쿠팡플레이 고객센터를 이용하는 방법이 있습니다. 상담시간은 24시간 운영이 되니 문의 후 도움 받아보시기 바랍니다.
쿠팡플레이 고객센터 : 1600-9800
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